Ochrana osobných údajov

INFORMAČNÉ MEMORANDUM SO SPRACOVANÍM OSOBNÝCH ÚDAJOV

Vážení zákazníci, tento dokument obsahuje informácie o spracovaní vašich osobných údajov. Vážime si, že sa s nami delíte o svoje osobné údaje. Zaväzujeme sa ich čo najviac chrániť a byť voči vám čo najtransparentnejší.

Vzhľadom na nové právne predpisy Európskej únie bolo toto informačné memorandum vypracované v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (GDPR).

V tomto memorande sú uvedené základné informácie, ktoré sme povinní poskytnúť ako prevádzkovateľ údajov. Podrobné zásady spracúvania osobných údajov, ktoré dodržiavame, nájdete v PDF tu >>

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa spracovania vašich osobných údajov, kontaktujte nás, prosím, e-mailom na obchod@mhsexshop.com alebo telefonicky na +420608926623.

Podrobné kontaktné údaje >>

1. Kto je prevádzkovateľom osobných údajov?

Prevádzkovateľ je osoba, ktorá rozhoduje o spôsobe spracovania osobných údajov.
Prevádzkovateľom osobných údajov je Martin Hrubý, Fučíkova 323, 549 54 Police nad Metují, IČO 86674510, Živnostenský úrad mesta Náchod, č. 03/203524/F-34 (zapísaný od 4.12.2003).
Podrobné kontaktné údaje >>>

2. Kto je úradník pre ochranu údajov?"

Nemáme úradníka pre ochranu údajov. Všetky informácie vám poskytne priamo prevádzkovateľ, pozri bod 1.

3. Na aký účel potrebujeme osobné údaje?

Na uzavretie a následné plnenie zmluvného záväzku medzi prevádzkovateľom a vami (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Z takéhoto vzťahu vyplývajú ďalšie právne povinnosti, a preto musí prevádzkovateľ spracúvať osobné údaje aj na tento účel (článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR).
Marketingové účely - na tieto účely získavame váš jednoznačný súhlas (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Ak nám neudelíte súhlas so spracovaním na marketingové účely, nebudeme vám posielať žiadne reklamy ani nič, čo priamo nesúvisí s vašou objednávkou. Samotná objednávka tým nebude nijako ovplyvnená.
Ochrana oprávnených záujmov (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR), pozri bod 4.

4. Aké sú naše oprávnené záujmy?

Oprávnené záujmy prevádzkovateľa sú najmä riadne plnenie všetkých zmluvných povinností prevádzkovateľa, riadne plnenie všetkých zákonných povinností prevádzkovateľa, ochrana životného prostredia a ochrana podnikania a majetku prevádzkovateľa. V záujme ochrany podnikania evidujeme problémových klientov, ktorí si najmä nepreberajú zásielky pri doručení, komunikujú s nami vulgárne alebo inak komplikujú chod podniku. Tento zoznam slúži výlučne pre našu internú potrebu a nie je poskytovaný nikomu inému.

5. Ako získavame osobné údaje?

Osobné údaje získavame priamo od vás, najmä z vyplnených formulárov, vzájomnej komunikácie alebo zo zmlúv, ktoré sme uzavreli.

6. Aké kategórie osobných údajov spracúvame?

Na zabezpečenie vašej spokojnosti, na splnenie našich zákonných povinností, na marketingové účely a na ochranu našich oprávnených záujmov spracúvame nasledujúce kategórie osobných údajov:

základné identifikačné údaje - meno, priezvisko, fakturačná a poštová adresa, IP adresa alebo identifikačné číslo;
kontaktné údaje - telefónne číslo a e-mailová adresa;
informácie o objednanom tovare - ide o informácie o tom, aké produkty ste zakúpili, vrátili, reklamovali atď;
informácie zo vzájomnej komunikácie - informácie z e-mailov, telefonátov alebo iných kontaktných formulárov;
údaje z faktúr a transakcií - ide o informácie, ktoré sa objavujú na faktúrach, dohodnutých fakturačných podmienkach a prijatých platbách.

7. Aký je právny titul spracúvania osobných údajov?

Zákonnosť spracúvania je daná čl. 6 ods. 1 GDPR, podľa ktorého je spracúvanie zákonné, ak je nevyhnutné na plnenie zmluvy, na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa, na ochranu oprávnených záujmov prevádzkovateľa alebo je spracúvanie založené na súhlase, ktorý ste nám udelili.
Zákonnosť spracúvania ďalej vychádza napríklad zo zákona č. 563/1991 Zb, Občiansky zákonník č. 89/2012 Z. z. alebo zákon č. 235/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty.

8. Budeme osobné údaje poskytovať niekomu inému?

V medziach zákona musíme poskytnúť osobné údaje orgánom štátnej správy, súdom alebo orgánom činným v trestnom konaní a spoločnostiam, ktoré technicky zabezpečujú prevádzku obchodu, spracovanie objednávok, správu platieb a pod. Konkrétne:

Poskytovateľ systému elektronického obchodu UpGates, EVici webdesign s.r.o.;
Česká pošta (Len ak si vyberiete prepravu Českou poštou.);
PPL (Iba ak si zvolíte dopravu PPL.);
Spoločnosť SmartSelling a.s. - poskytovateľ poštového systému SmartEmailing (Len ak sa dobrovoľne prihlásite na odber noviniek. Vašu e-mailovú adresu odovzdávame iba spoločnosti SmartEmailing);
Banka Citfin, sporiteľné družstvo (Len ak platíte bankovým prevodom alebo vám platbu vrátime späť na účet);
PayPal platobná brána (len ak sa rozhodnete platiť prostredníctvom tejto brány);
PayU platobná brána (len ak sa rozhodnete platiť prostredníctvom tejto brány);
Google Analytics
Na vykazovanie návštevnosti a konverzií používame len najzákladnejšie funkcie služby Google Analytics. Na tieto účely spracúvame len IP adresu a najzákladnejšie cookies. Nepoužívame aktívny remarketing, sledovanie vyhľadávania, segmentáciu ani demografické a záujmové správy. Neidentifikujeme vek, pohlavie ani záujmy používateľov. Viac informácií nájdete v zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti Google.
Heureka - Overené zákazníkmi
Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je zapojený náš e-shop. Zasielame vám ich pri každom nákupe u nás, pokiaľ ich neodmietnete dostávať v súlade s § 7 ods. 3 zákona č. 480/2004 Z. z. o niektorých službách informačnej spoločnosti. Spracúvanie osobných údajov na účely zasielania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi sa vykonáva na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní vašej spokojnosti s nákupom u nás. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýzu nášho postavenia na trhu využívame sprostredkovateľa, prevádzkovateľa portálu Heureka.cz, ktorému môžeme na tieto účely odovzdať informácie o vami zakúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Pri zasielaní e-mailových dotazníkov nie sú vaše osobné údaje odovzdávané žiadnej tretej strane na jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek namietať odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom. Ak vznesiete námietku, dotazník vám už nebudeme zasielať.

9. Budeme prenášať osobné údaje do tretej krajiny alebo medzinárodnej organizácii?

Osobné údaje nebudeme prenášať do krajín mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru ani žiadnej medzinárodnej organizácii.

10. Ako dlho budeme uchovávať osobné údaje?

Osobné údaje sa uchovávajú rôzne dlho v závislosti od konkrétnych účelov spracovania:

Objednávka tovaru: na dobu neurčitú
Dôvodom je plnenie zmluvy, právo na reklamáciu a uľahčenie poradenstva pri ďalších nákupoch.
Registrácia zákazníckeho účtu: na dobu neurčitú
Registrácia je pre vás výhodná najmä preto, že nemusíte pri každej objednávke vypĺňať všetky údaje, máte prehľad o uskutočnených objednávkach a ich stave a máte prístup do VIP sekcií. Máte právo kedykoľvek zrušiť svoj zákaznícky účet a vymazať svoje osobné údaje u nás - pre zrušenie nás prosím kontaktujte.
Zasielanie noviniek: na dobu neurčitú
Prihlásenie sa k odberu našich noviniek vám prináša množstvo výhod. Aby sme vám ich mohli poskytovať, potrebujeme váš výslovný súhlas. Newsletter máte právo kedykoľvek zrušiť kliknutím na odkaz na odhlásenie v každom e-maile, ktorý vám zašleme, alebo nás o to požiadajte iným spôsobom, pozri Kontakt.
Daňová evidencia: 10 rokov
určená zákonom o dani z príjmov a zákonom o DPH.
Aktuálna e-mailová komunikácia: 3 roky
Klasická e-mailová komunikácia sa priebežne vymazáva, pričom na konci každého roka sa razantne vymaže a žiadna e-mailová správa sa neuchováva dlhšie ako 3 roky. Jediná výnimka sa týka problémových klientov, pozri bod 4.
Google Analytics: 26 mesiacov

Po uplynutí doby archivácie sa osobné údaje bezpečne a nenávratne zničia, aby sa nedali zneužiť.

11. Aké sú vaše práva v súvislosti so spracovaním osobných údajov a ako ich môžete uplatniť?

Svoje individuálne práva si môžete uplatniť tak, že sa obrátite na obchod@mhsexshop.com alebo zavoláte na +420608926623.

Podrobné kontaktné informácie >>

Právo na informácie o spracovaní vašich osobných údajov
Máte právo požadovať od prevádzkovateľa informácie o tom, či sa spracúvajú vaše osobné údaje. Ak sa osobné údaje spracúvajú, máte právo požadovať informácie najmä o totožnosti a kontaktných údajoch prevádzkovateľa, účeloch spracúvania, kategóriách dotknutých osobných údajov, príjemcoch alebo kategóriách príjemcov osobných údajov, oprávnených prevádzkovateľoch, zozname vašich práv, možnosti obrátiť sa na Úrad na ochranu osobných údajov, zdroji spracúvaných osobných údajov a o automatizovanom rozhodovaní a profilovaní.

Právo na prístup k osobným údajom
Máte právo požadovať od prevádzkovateľa informácie o tom, či sa vaše osobné údaje spracúvajú, a ak sa spracúvajú, máte právo na prístup k informáciám o účeloch spracúvania, kategóriách dotknutých osobných údajov, príjemcoch alebo kategóriách príjemcov, dobe uchovávania osobných údajov, informáciám o vašich právach, práve podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov, informáciám o zdroji osobných údajov, informáciám o tom, či dochádza k automatizovanému rozhodovaniu a profilovaniu. Máte právo na poskytnutie kópií spracúvaných osobných údajov. Právo na získanie tejto kópie však nesmie mať nepriaznivý vplyv na práva a slobody iných osôb.

Právo na opravu
Ak z vašej strany došlo napríklad k zmene bydliska, telefónneho čísla alebo inej skutočnosti, máte právo požiadať o opravu spracúvaných osobných údajov. Okrem toho máte právo na doplnenie neúplných osobných údajov, a to aj poskytnutím dodatočného vyhlásenia.

Právo na vymazanie (právo byť zabudnutý)
V určitých stanovených prípadoch máte právo požiadať prevádzkovateľa o vymazanie vašich osobných údajov. Medzi tieto prípady patrí napríklad to, že spracúvané údaje už nie sú potrebné na vyššie uvedené účely. Prevádzkovateľ vymaže osobné údaje automaticky po uplynutí doby nevyhnutnosti, ale so svojou žiadosťou sa môžete kedykoľvek obrátiť na prevádzkovateľa. Vaša žiadosť bude následne individuálne posúdená (napriek vášmu právu na vymazanie môže mať prevádzkovateľ povinnosť alebo oprávnený záujem vaše osobné údaje uchovávať) a budete podrobne informovaní o spracovaní.

Právo na obmedzenie spracovania
Prevádzkovateľ bude spracúvať vaše osobné údaje len v nevyhnutnom rozsahu. Ak sa však domnievate, že prevádzkovateľ napríklad prekračuje účely, na ktoré spracúva osobné údaje, ako je uvedené vyššie, môžete podať žiadosť, aby sa vaše osobné údaje spracúvali výlučne na nevyhnutne potrebné oprávnené účely alebo aby boli zablokované. Vaša žiadosť bude následne individuálne posúdená a o spracovaní budete podrobne informovaní.

Právo na prenosnosť údajov
Ak si želáte, aby prevádzkovateľ poskytol vaše osobné údaje inému prevádzkovateľovi alebo inej spoločnosti, prevádzkovateľ prenesie vaše osobné údaje vo vhodnom formáte subjektu, ktorý ste uviedli, pokiaľ tomu nebránia žiadne právne alebo iné významné prekážky.

Právo namietať a automatizované individuálne rozhodovanie
Ak zistíte alebo sa domnievate, že prevádzkovateľ spracúva vaše osobné údaje v rozpore s ochranou vášho súkromného a osobného života alebo v rozpore so zákonom, môžete sa obrátiť na prevádzkovateľa a požiadať ho o vysvetlenie alebo nápravu.

Právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov
So svojou sťažnosťou týkajúcou sa spracúvania osobných údajov sa môžete kedykoľvek obrátiť na dozorný orgán, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov, so sídlom Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, webová stránka: https://uoou.gov.cz.

Právo na odvolanie súhlasu
Máte právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas so spracovaním osobných údajov.
Ak sa chcete odhlásiť z odberu noviniek, kliknite na odkaz "ODHLÁSIŤ ODBER" v spodnej časti každého e-mailu, ktorý dostanete.
Ak chcete odvolať iné súhlasy, kedykoľvek nás kontaktujte >>>

12. Sú osobné údaje automaticky vyhodnocované?

Osobné údaje sa automaticky nevyhodnocujú.

13. Súbory cookie

Táto webová stránka používa súbory cookie. Všetko o súboroch cookie vrátane nastavení a súhlasu nájdete v časti Cookies.